2015年3月20日上午，乍暖還寒，
徐工道路“2+1”服務工程發(fā)布全國巡展活動抵達陜西蒲城。徐工道路機械事業(yè)部總經(jīng)理助理葉鋼、西北區(qū)營銷總經(jīng)理林峰、陜西物浩
工程機械有限公司總經(jīng)理關文、徐工道路機械事業(yè)部西安營銷中心主任劉琪、西北區(qū)服務備件中心主任張軍以及100余名用戶在“酥梨之鄉(xiāng)”接過接力棒，繼續(xù)傳遞徐工道路“2+1”服務工程的巨大影響力。
徐工道路機械事業(yè)部總經(jīng)理助理葉鋼在致辭中稱，為了更好地服務廣大客戶，徐工道路今年將大力提升服務“四化”，全面提升產(chǎn)品服務能力。一是推行“2+1”服務工程，全力打造“全身心”服務品牌。二是全面提速融通服務，持續(xù)開展各類融通服務培訓，并以區(qū)域服務就近派工，助推融通服務，提高融通服務量權重，以高品質售后服務和快速的反應機制，提供充分的、以客戶為導向的差異化超值服務。三是對維修站實施差異化管理，圍繞直服、代理服務資源合理匹配，逐步實現(xiàn)服務區(qū)域化、服務機械化、服務資源共享。四是加強海外服務人員、信息流程管理與培訓支持，設立海外成套設備項目管理小組，策劃海外服務成套保障方案，全面升級海外服務后市場。五是完善系統(tǒng)接口實現(xiàn)CRM/RIMS信息同步，強化本部服務及維修站管理人員信息系統(tǒng)操作培訓，使信息管理走向精細化。
徐工道路機械事業(yè)部西北區(qū)服務備件中心主任張軍以及他的服務團隊也用鏗鏘有力、擲地有聲的宣誓詞對“2+1”服務工程做出了承諾?！白羁旖莸捻憫俣?，最優(yōu)化的備件網(wǎng)絡，最周到的服務項目”，是“2+1”服務工程和“全身心”服務理念的核心所在，也是徐工道路機械對全球用戶的莊重承諾。
渭南華通路橋是渭南地區(qū)乃至陜西省著名的施工企業(yè)之一，自成立以來，先后購置了100多臺（套）徐工道路設備，產(chǎn)品種類包括攤鋪機、壓路機、平地機、銑刨機、
攪拌站、裝載機等。該公司的董事長張久靈說：“‘2+1’服務工程是徐工道路機械事業(yè)部向全社會廣大用戶的鄭重承諾，也是服務升級后對其產(chǎn)品和服務體系自信的體現(xiàn)，同時也是徐工綜合實力的充分展現(xiàn)，凝聚了徐工人的智慧和心血，彰顯了徐工對用戶負責的精神?！?br />
活動當日，20余臺徐工的3系列路面設備被用戶買下，注定要繼續(xù)留在關中平原服役。據(jù)悉，蒲城站的總成交金額達到了1000多萬元。
長期以來，作為行業(yè)龍頭企業(yè)的徐工集團，始終秉承“追求客戶感動，提供‘貼心、貼身’的全生命周期超值服務”服務理念，情系客戶、回饋客戶，不斷優(yōu)化提升后市場體系建設，為筑養(yǎng)護行業(yè)服務變革發(fā)展貢獻責任與擔當?；谛旃こ商字B(yǎng)護機械產(chǎn)品強大的產(chǎn)品力和完備的后市場體系建設，此次，徐工以領軍者的果敢和魄力，以及為用戶創(chuàng)造價值的理念，率先在行業(yè)內(nèi)推出“2+1”服務工程，必將引領行業(yè)服務轉型升級，開創(chuàng)行業(yè)服務新高度。
自2015年起，徐工筑養(yǎng)護機械產(chǎn)品實行整機兩年質保、一生保修。在兩年質保期內(nèi)，提供整車基礎件、變速箱、橋、主閥、油缸等主要零部件的包修服務。在一生使用中，提供施工方案咨詢、設備選型匹配、操作使用維護、備件供應、二手車置換、再制造等全生命周期的貼心貼身服務，為顧客創(chuàng)造價值，讓用戶無憂。
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