今年9月，天空中雷聲轟鳴，烏云密布，為即將到來的暴雨埋下伏筆。
在
雷沃挖掘機(jī)濟(jì)寧服務(wù)處，全體服務(wù)人員正在一同研究典型維修案例，雷沃挖掘機(jī)服務(wù)工程師滿廣偉的手機(jī)忽然響了起來。電話中，微山用戶王吉用略帶沙啞的聲音說，他的機(jī)器不慎落入河中，全車90%在水面以下，情況緊急。接到電話后，雷沃挖掘機(jī)濟(jì)寧服務(wù)處的服務(wù)組長(zhǎng)張化騰立即帶領(lǐng)多名雷沃工程師趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。暴雨越下越大，路況和能見度都很差，但張化騰一行仍然以最快的速度前行著。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，緊皺眉頭的用戶王吉見到我公司服務(wù)人員心情十分激動(dòng)，“我以為下這么大的雨你們來不了這么快，快來救救我的機(jī)器吧！”經(jīng)過雷沃挖掘機(jī)服務(wù)工程師們的現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)，機(jī)器涉水太深，且附近路況惡劣，無法直接使用吊車對(duì)挖掘機(jī)進(jìn)行施救，只能用大型挖掘機(jī)先將其從水中拉出，后期才能使用吊車實(shí)施救援。
由于天氣及路況原因，兩臺(tái)大挖到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)已是深夜，服務(wù)人員連同用戶立即下水完成打撈固定。歷經(jīng)3個(gè)半小時(shí)的施救，終于將機(jī)器從水中救起。隨后，吊車將挖掘機(jī)吊上托盤車，將溺水的
雷沃挖掘機(jī)運(yùn)送到雷沃挖掘機(jī)濟(jì)寧服務(wù)處。
機(jī)器到達(dá)服務(wù)處后，雷沃挖掘機(jī)服務(wù)人員立即對(duì)機(jī)器進(jìn)行故障檢測(cè)，并第一時(shí)間聯(lián)系附近的雷沃挖掘機(jī)配件庫協(xié)調(diào)所需配件。經(jīng)過半天的維修，終于使用戶的機(jī)器重新精神抖擻。
幾個(gè)月過去了，王吉談到這次經(jīng)歷依舊記憶猶新：“經(jīng)過這次，我算是真正知道雷沃挖掘機(jī)有多好了！產(chǎn)品好就不說了，服務(wù)更是好，真的是把我的損失降到最低了，雷沃服務(wù)真棒！”
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