2014年上半年，徐工混凝土機(jī)械備件銷(xiāo)售收入同比增長(zhǎng)92%，這既標(biāo)志著公司利潤(rùn)空間的新一輪擴(kuò)張，也充分論證了公司在持續(xù)貫徹“三個(gè)聚焦”戰(zhàn)略思想中，始終以“大客戶(hù)、系統(tǒng)客戶(hù)、戰(zhàn)略客戶(hù)”為主要群體，積極探索市場(chǎng)需求，優(yōu)化市場(chǎng)備件格局的正確性。
徐工混凝土機(jī)械事業(yè)部始終堅(jiān)持“極致服務(wù)”理念，不斷優(yōu)化備件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并建立靈活的CRM服務(wù)系統(tǒng)。以信息化平臺(tái)為契機(jī)，加強(qiáng)與各類(lèi)客戶(hù)、服務(wù)人員和經(jīng)銷(xiāo)商之間的溝通，保證了備件工作開(kāi)展的有序性和高效性。截止到目前為止,徐工施維英已開(kāi)發(fā)118家備件中心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，推進(jìn)完成省市級(jí)以上備件中心庫(kù)48個(gè)，真正成為售后服務(wù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售強(qiáng)有力的后盾。
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